En un compañía, claramente el aspecto más importante es el producto o servicio que se está ofreciendo al público, pero una parte indispensable también es el equipo de ventas, ya que son los responsables de ofrecer dicho producto al público. Son quienes trabajan directamente con el público y los encargados de convertirlos en clientes.
A todo este equipo involucrado en el proceso de venta y comercialización de un producto se le conoce como Fuerza de venta. “Es el conjunto de recursos humanos y materiales con los que una empresa cuenta para la comercialización de sus servicios o productos. Esta fuerza tiene como misión desempeñar sus labores de manera eficiente e innovadora para ayudar en el desarrollo de la compañía e incrementar las ventas”, explicaron al respecto en un artículo de HubSpot.
El equipo que integra la Fuerza de venta se encarga de idear las estrategias necesarias y más efectivas para cumplir los objetivos comerciales de una compañía. Siempre la meta será destacar el valor del producto o servicio que ofrece el negocio y ejercer de mediador o intermediario en las operaciones comerciales.
Funcionalidades del módulo de Fuerza de venta de Rootnet
Hoy en día existen soluciones digitales para casi cualquier cosa que se nos ocurra. Y, por supuesto, los equipos de ventas y comercial de las compañías pueden potenciar su desempeño y productividad con plataformas como los CRM para tener un mayor control de los clientes y prospectos. El CRM de Rootnet ofrece una funcionalidad llamada Fuerza de venta que realmente puede hacer la diferencia en su negocio.
Estas son las principales características y funcionalidades de este submódulo:
- Consolida la información de los clientes y ventas en su empresa, por medio de un sistema fácil de manejar y eficiente.
- Anticiparse a las necesidades de sus clientes será más sencillo.
- Está diseñado para ayudar al equipo de ventas a manejar mejor los actuales prospectos.
- Podrá mantener un control de cada una de las interacciones con los prospectos y clientes.
- Permite trabajar de acuerdo a las metas mediante sprints.
- Podrá mantener un historial de cada cambio y actualización con respecto a las metas.
Una de las ventajas más importantes y atractivas del submódulo de Fuerza de ventas de Rootnet es que fortalece y supersiva a todo el equipo de ventas de una forma sencilla, organizada y práctica.
Hace posible el seguimiento de todos los contactos, la planeación de metas puede ser semanal o mensual. Los usuarios de esta plataforma tienen acceso a las analíticas de rendimiento por departamento o usuario
Desde Fuerza de ventas, puede asignar metas semanales o mensuales a su departamento de ventas y hacer seguimiento de este desempeño.
Al momento de crear esas metas, se deben cubrir los siguientes requerimientos, como:
Campos
Para el área administrativa se crearán los diferentes flujos de ventas a manejar, las metas de cada uno de los usuarios y, ligado a esto irían las oportunidades de negocio que serían cambiadas de estado una vez ganada o perdida dicha oportunidad.
Razones
En el caso de ser una oportunidad perdida podremos administrar las razones de esta pérdida. Luego de tener data cargada, logrará reportar todas las oportunidades creadas, ganadas o perdidas filtradas en estado, usuario o tiempo.
Flujo de ventas
Debemos agregar los canales de ventas dentro de nuestra empresa para luego crear flujo de venta dentro de ese canal.
Metas
En este punto crearemos las metas de los usuarios. Tenemos dos opciones; crear metas semanales/mensuales o metas recurrentes si los usuarios de ventas no tienen variaciones.
Pipelines
1. Título: Se establece el nombre que tendrá el Pipeline
2. Orden: Ordenamiento de los pipelines según su flujo o modificaciones
3. Activo: Se establece el estado del Pipeline, puede estar por default desactivado.
4. Descripción: Breve información sobre el Pipeline
5. Acciones: Edite o elimine la información anterior
Características necesarias en un equipo de Fuerza de ventas
Conocimiento pleno del producto o servicio
Para tratar de comercializar un producto y ofrecer todos sus beneficios… lo primero que debes hacer conocer el producto. “Para que puedas comprender la mejor manera de ayudar el cliente, es preciso que tengas un conocimiento completo de los productos y servicios ofrecidos por la empresa que trabajas. Solo así, podrás ajustar las necesidades del consumidor a las soluciones disponibles por el negocio”, acotaron al respecto en un artículo de Salesforce.
Balance entre objetivos de la empresa y necesidad del cliente
Es cierto que toda compañía tiene metas y objetivos que cumplir, pero el agente de ventas debe encontrar un equilibrio entre las metas del negocio y las necesidades que necesita cubrir el cliente. “ La fuerza de ventas debe ser capaz de gerenciar tanto un enfoque en el cliente cuanto en el propósito empresarial. De esta manera, la empresa obtiene un mayor lucro y un consumidor satisfecho con las soluciones propuestas”, agregaron en el mismo artículo.
Postura diferenciadora
El equipo de ventas de una compañía tiene que tener la capacidad de diferenciarse del resto. Es decir, que el equipo sea tan especializado como ningún otro, capaz de calar hondo en los clientes y dejar una huella. Las herramientas tecnológicas que usen los agentes de venta pueden marcar esa gran diferencia, ya que al usar un CRM con un submódulo de Fuerza de venta como el que ofrece Rootnet, los agentes pueden manejar en una misma plataforma toda la información que necesitan de sus clientes y prospectos.