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Cada día son más las empresas que necesitan de Service Desk...

Al menos un 80% de las compañías han admitido la necesidad de implementar una nueva y mejorada plataforma que les permita administrar y manejar todo lo referente al servicio al cliente, debido a que sus actuales plataformas no son suficientes para manejar todos sus servicios. Rootner Service Desk es una plataforma moderna y fácil de entender a la que todos tus clientes podrán acceder como usuarios externos para dejar una queja, informar de un problema o reporte especial, permitiéndote a ti, como compañía, manejar todo desde un mismo sitio.

El 90% de los clientes buscan una plataforma de Servicio al Cliente automática...

Lo creas o no, no solo las compañías aprecian las plataformas automáticas, los clientes también lo hacen. De hecho, el 90% de los clientes prefieren las plataformas automáticas que les permiten detallar su problema y manejar el mismo por su cuenta, con ayuda de la compañía con la que están trabajando. Rootnet Service Desk te permite implementar una plataforma autoeficiente a través de la cuál tus clientes podrán navegar para informar de sus problemas así como mantenerse al tanto con el estado de los mismos hasta que una solución se haya llevado a cabo.

Un mal sistema de atención al cliente puede hacerte perder ventas....

Según un estudio llevado a cabo por Vision Help desk, al menos un 66% de los clientes deciden abandonar o cortar relación con una empresa debido a un mal servicio de atención al cliente. Esto recalca la gran importancia de brindarle un buen servicio de atención a todos y cada uno de tus clientes, y esto se hace precisamente a través de Rootnet Service Desk, un servicio pensando para abarcar y resolver cualquier necesidad que tus clientes puedan tener.

El uso de un buen Service Desk puede aumentar tus ventas de forma indirecta...

No hay una mejor herramienta de marketing que un cliente satisfecho, y eso es un hecho. Verás, Service Desk te ayuda a mantener un excelente servicio de atención al cliente con cada uno de tus clientes, lo que por supuesto, resulta directamente en que ellos estén felices con el sistema implementado, lo que hará que recomienden tu compañía y servicios a demás personas. De hecho, según estudios llevados a cabo por Vision Help Desk, el 72% de los clientes comparten su experiencia positiva con al menos seis otras personas... Seis personas que podrían ser potenciales clientes.

Service Desk te ayuda a mantener una mejor comunicación con los clientes...

Gracias a la modalidad de tickets o tiquetes que implementa Rootner Service Desk, puedes mantener una comunicación constante y fluida con tus clientes desde el primer momento en que estos dejan un reclamo o incidencia en la plataforma. Una comunicación efectiva permite que la resolución de los problemas sea mucho más rápida, por no mencionar que le permite a tus clientes corroborar que sí estás trabajando en su problema y ver el estado del mismo hasta que esté completo o resuelto.

Maneja las incidencias más rápido

Rootner Service Desk implementa el uso de tickets o tiquetes como método de manejo de incidencias, lo que te permite a ti, como empresa, poder asignar y trabajar en los diferentes problemas mucho más rápido, ofreciendo soluciones efectivas a tus clientes en un tiempo mucho menor. Esto, por supuesto, aumenta directamente los niveles de productividad de todo tu equipo, a la vez que deja a los clientes satisfechos con el trabajo llevado a cabo.